Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

El servicio de arriendo de box descrito en este sitio es prestado por Centro de Bienestar Integral Miel SpA, RUT 78.383.885-0, con domicilio en Marchant Pereira 367, of. 601, Providencia, RM, en adelante “Centromiel”. Para cualquier consulta, escribe a contacto@centromiel.cl o llama al +56 9 3407 5363.

2. Objeto

Centromiel pone a disposición de profesionales de la salud (los “Especialistas”) espacios físicos (box) en su sede de Providencia, para ser arrendados por hora o por bloque de cinco horas. La reserva y el pago se realizan en línea a través de este sitio.

Adicionalmente, Centromiel ofrece Mi Centro, un módulo opcional de gestión clínica por suscripción mensual (fichas de pacientes, notas, documentos con firma electrónica, cobro de sesiones y emisión de boletas de honorarios). Sus condiciones específicas están en la sección 8.

3. Aceptación

Al confirmar una reserva, el Especialista declara haber leído y aceptado íntegramente estos términos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos.

4. Reservas y pago

• Las reservas se hacen efectivas únicamente cuando el pago es confirmado por Transbank Webpay Plus.
• Mientras el pago no se complete, el box queda retenido por un período acotado (normalmente 10 minutos). Vencido ese plazo, el slot vuelve a estar disponible para otros Especialistas.
• Los precios mostrados en CLP incluyen los impuestos correspondientes. Centromiel no emite boleta del servicio profesional al paciente — esa responsabilidad recae en cada Especialista.

5. Verificación documental obligatoria

Para la primera reserva, todo Especialista debe acreditar su habilitación profesional enviando los siguientes documentos:

• Certificado de título profesional.
• Inscripción vigente en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud (RNPI) de la Superintendencia de Salud.
• Certificado de inhabilidad para trabajar con menores de edad (Registro Civil).

Los documentos se pueden enviar al correo contacto@centromiel.cl o subirlos directamente desde el perfil del Especialista en este sitio. El plazo es de 48 horas desde la confirmación de la primera reserva. Si vencido el plazo no se reciben, Centromiel cancelará todas las reservas pendientes del Especialista y procederá al reembolso conforme a la Política de Reembolsos. Mientras los documentos estén pendientes de verificación, el Especialista podrá seguir usando los box ya reservados.

Los documentos se almacenan cifrados y solo son accesibles por el equipo administrativo de Centromiel. Su tratamiento se rige por la Política de Privacidad.

6. Uso del box

• El box debe usarse exclusivamente para la prestación de servicios profesionales de salud y bienestar dentro del horario reservado.
• El Especialista es responsable del cuidado del mobiliario y los equipos. Cualquier daño deliberado o por negligencia será facturado al Especialista a precio de reposición.
• Está prohibido subarrendar o ceder la reserva a terceros sin autorización escrita de Centromiel.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se rigen por la Política de Reembolsos. El Especialista puede gestionar su cancelación desde el panel “Mi cuenta”.

8. Mi Centro (módulo opcional)

• Suscripción: Mi Centro se paga mes a mes, por adelantado, sin permanencia y sin renovación automática: cada pago habilita un nuevo período y el Especialista decide si continúa. El arriendo de box no depende del módulo y sigue funcionando igual sin él.
• Acuerdos específicos: al activar el módulo, el Especialista lee y acepta en la aplicación el contrato de encargo de datos (que regula el rol de Centromiel como encargado del tratamiento de los datos clínicos) y, si va a cobrar sesiones por la plataforma, el mandato de cobranza. Esos textos prevalecen sobre estos términos en las materias que regulan, y quedan registrados con su versión y fecha de aceptación.
• Roles: el Especialista es el responsable del tratamiento de los datos de salud de sus pacientes y de su relación clínica; Centromiel provee la herramienta y procesa los datos por encargo. Centromiel no presta servicios de salud.
• Cobros y boletas: los pagos de sesiones que hacen los pacientes por el portal son recaudación por cuenta del Especialista y se le transfieren según lo pactado en el mandato de cobranza. Las boletas de honorarios se emiten a nombre del Especialista, con la autorización que él otorga ante el SII.
• Término de la suscripción: si el período pagado vence, el Especialista mantiene 30 días de acceso de solo lectura para consultar y exportar su información; después el acceso se bloquea, con exportación disponible a solicitud. Los datos clínicos no se eliminan: la ficha debe conservarse 15 años (Ley 20.584) y el Especialista puede exportarla para cumplir ese deber. Reactivar la suscripción restablece el acceso completo.
• Portal del paciente: el acceso del paciente a su portal se rige por los términos que se le muestran en el propio portal.

9. Responsabilidad

Centromiel actúa como arrendador del espacio físico y no participa de la relación clínica entre el Especialista y su paciente. La calidad, seguridad y resultados de la prestación profesional son responsabilidad exclusiva del Especialista. Centromiel no es responsable por pérdida de objetos personales dejados en el box.

10. Modificaciones

Centromiel podrá modificar estos términos publicando la nueva versión en este sitio. Las reservas en curso se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación de pago.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago.