Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es Centromiel SpA, RUT 78.383.885-0. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, escribe a privacidad@centromiel.cl.

2. Datos que recolectamos

Del especialista: nombre completo, RUT, especialidad, correo electrónico y teléfono. Estos datos se recogen en el momento de la reserva o al registrarse para acceder al panel.

Del paciente (opcional): cuando un especialista opta por enviar una invitación, recolectamos el nombre y correo electrónico del paciente que el especialista nos provee. Estos datos se usan únicamente para enviar el correo de invitación a la consulta y para asociarlo a la reserva.

De navegación: cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y el carro de reservas. No usamos cookies de marketing ni de seguimiento de terceros.

3. Finalidades

• Gestionar la reserva, el pago y el envío de confirmaciones.
• Enviar recordatorios automáticos (24h y 1h antes).
• Permitir el ejercicio de derechos de cancelación y reembolso.
• Enviar (si el especialista lo solicita) la invitación al paciente.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Consentimiento del paciente

El especialista es responsable de obtener el consentimiento previo y explícito del paciente antes de ingresar sus datos en el panel. Al enviar una invitación, el especialista declara contar con dicha autorización y libera a Centromiel de cualquier reclamo por uso indebido de datos del paciente.

5. Encargados de tratamiento

Compartimos datos con los siguientes proveedores tecnológicos:

• Supabase — almacenamiento de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Transbank — procesamiento de pagos.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Google Workspace — recepción de correos en buzones del dominio centromiel.cl.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Centromiel y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

6. Plazo de conservación

• Datos del especialista y reservas: mientras la cuenta esté activa más cinco años por exigencias tributarias.
• Datos del paciente (invitación): doce meses desde la fecha de la consulta; luego se eliminan o anonimizan.
• Logs técnicos y de auditoría: hasta dos años.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. Escribe a privacidad@centromiel.cl indicando tu RUT y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Empleamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, controles de acceso por rol (Row Level Security) y registro de auditoría sobre acciones sensibles. Aun así, ningún sistema es 100% inviolable; en caso de incidente, notificaremos a los afectados conforme a la normativa vigente.

9. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier actualización en esta misma página. Si los cambios son sustanciales notificaremos por correo al especialista con al menos 15 días de anticipación.